CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



Los clientes que compren a través de www.calcetinescarlomagno.com dispondrán de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del producto para realizar cualquier cambio o devolución.El producto a cambiar o devolver debe estar sin usar y conservar su etiquetado y embalaje original, incluido el packaging que proporcionamos al adquirir el producto. Es imprescindible adjuntar copia del pedido online realizado (e-mail de confirmación de su pedido).

Para iniciar el cambio/devolución, por favor, 

- diríjase a la sección “Mi cuenta - Historial y detalles de mis pedidos”.

- Seleccione el pedido del que quiere devolver uno o todos los artículos, 

- Marque la casilla correspondiente junto al nombre del producto para su devolución.

- Si lo desea, y para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, puede añadir un comentario sobre el motivo de su devolución/cambio. 

- Al completar el formulario, haga clic en el botón "Hacer una nota de autorización de devolución de mercancía “para enviar su solicitud de devolución. 

- Una vez que hayamos recibido y aceptado su solicitud de devolución, Usted recibirá un correo electrónico indicándole cómo y a dónde deberá enviar la devolución. 

- En cuanto hayamos recibido su devolución y comprobado el estado correcto de la mercancía procederemos a la devolución del importe pagado a su tarjeta de crédito.

Para cambios, por favor indíquenos en el formulario bajo “Comentarios” de que se trata de un cambio, indicándonos el producto a cambiar y su nueva elección.

En caso de que quiera realizar un cambio/devolución por error de CARLOMAGNO (defectuoso, modelo equivocado, etc…), asumiremos los gastos de envío de la devolución de sus calcetines a nuestros almacenes y los gastos de envío de los nuevos calcetines a su domicilio. Si el cambio que quiere realizar no es por error de CARLOMAGNO, será el cliente quien asuma dichos gastos de envío.